Kunden fühlen sich trotz Beratungsprotokoll schlecht beraten

Zu der obigen Geschichte passt, dass sich auch Bankkunden heute noch schlecht beraten fühlen.

Seit 2010 müssen auch Banken so genannte Beratungsprotokolle führen. Dies sollte den Berater dazu anhalten, besser zu beraten. Einer Umfrage zufolge soll der gewünschte Erfolg nicht eingetreten sein.